Termos e Condições

1. Introdução

Bem-vindo a doctor-pen.com (o “Site”), operado pela Doctor Pen Ltd (“nós” ou “nosso”). Estes Termos e Condições (“Termos”) regem a sua utilização do nosso Site e a compra de produtos connosco.

Ao aceder ou utilizar o nosso Site, concorda em ficar vinculado por estes Termos. Se não concordar com estes Termos, por favor, não utilize o nosso Site.

2. Elegibilidade

Para usar o nosso site e comprar produtos, deverá:

Ter, pelo menos, 18 anos de idade
Ter capacidade legal para celebrar contratos vinculativos
A comprar para uso pessoal e não para revenda
Fornecer informações precisas e completas durante o processo de compra

3. Produtos e Serviços

3.1 Descrições de Produtos

Fazemos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores, características, especificações e detalhes dos nossos produtos. No entanto, não garantimos que as cores, características, especificações e detalhes dos produtos sejam exatos, completos, confiáveis, atuais ou isentos de outros erros.

3.2 Disponibilidade do Produto

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento e sem aviso prévio. Podemos limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos.

3.3 Preços

Todos os preços são apresentados em [EUR/USD/GBP] e incluem os impostos aplicáveis
Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento e sem aviso prévio
Os preços não incluem custos de envio, que são calculados no checkout
Em caso de erro de preço, reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda efetuada com o preço incorreto.

4. Encomendas e Pagamento

4.1 Processo de Encomenda

Selecione produtos e adicione-os ao seu carrinho
Reveja a sua encomenda e aplique quaisquer códigos de desconto
Introduza os dados de envio e faturação
Selecione o método de pagamento e finalize a compra
Receber confirmação da encomenda por e-mail

4.2 Aceitação de Encomendas

O seu pedido constitui uma oferta de compra. Reservamo-nos o direito de aceitar ou recusar qualquer pedido por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a:

Indisponibilidade do produto
Suspeita de fraude ou utilização indevida
Erros de preço
Impossibilidade de verificar informações de pagamento

4.3 Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartões de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Outros métodos de pagamento apresentados no checkout

Todos os pagamentos são processados através de gateways de pagamento seguros e compatíveis com PCI-DSS.

4.4 Segurança de Pagamento

Usamos encriptação SSL para proteger as suas informações de pagamento. Não guardamos os detalhes completos do seu cartão de crédito nos nossos servidores.

5. Envio e Entrega

5.1 Política de Envio

As encomendas são processadas em 24 horas úteis
Oferecemos portes grátis em todas as encomendas
Envio internacional está disponível para países selecionados
A informação de rastreamento será fornecida por e-mail

5.2 Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estimados são fornecidos apenas a título informativo e não são garantidos:

Região	Entrega estimada
Europa	3-7 dias úteis
América do Norte	5-10 dias úteis
Resto do Mundo	7-15 dias úteis

5.3 Riscos de Envio

O risco de perda e a titularidade dos itens comprados transitam para si após a entrega dos itens à transportadora. Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos, roubados ou danificados uma vez entregues à transportadora.

6. Devoluções e Reembolsos

6.1 Política de Devolução

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias a partir da data de entrega. Para ser elegível para uma devolução:

O produto tem de estar sem uso e na embalagem original
Todos os acessórios e documentação devem ser incluídos
É necessária prova de compra

6.2 Artigos Não Reembolsáveis

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos por motivos de higiene:

Cartuchos de agulha abertos
Produtos usados ou danificados
Produtos sem embalagem original

6.3 Processo de Reembolso

Contacte o serviço de apoio ao cliente em contact@doctor-pen.com
Receber autorização e instruções de devolução
Envie o artigo de volta para a morada designada
O reembolso será processado no prazo de 14 dias após a receção do item devolvido.

Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original. Os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução se deva a um erro nosso.

7. Garantia

7.1 Garantia Limitada

A Doctor Pen M8 vem com uma garantia limitada de 12 meses que cobre:

Defeitos de fabrico
Defeitos de material
Avariado do motor em uso normal

7.2 Exclusões de Garantia

A garantia não cobre:

Desgaste normal
Danos por mau uso ou abuso
Danos por reparações não autorizadas
Cartuchos de agulha (itens consumíveis)
Danos estéticos que não afetam a funcionalidade

7.3 Reclamações de Garantia

Para fazer um pedido de garantia, contacte-nos através do contact@doctor-pen.com com:

Comprovativo de compra
Descrição do problema
Fotos ou vídeos a demonstrar o problema

8. Responsabilidades do Utilizador

8.1 Segurança da Conta

Ao criar uma conta no nosso Site, é responsável por:

Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso
Todas as atividades que ocorrem na sua conta
A notificar-nos imediatamente de qualquer acesso não autorizado

8.2 Utilizações Proibidas

Você concorda em não:

Utilize o Site para qualquer finalidade ilegal
Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas
Interferir com o bom funcionamento do Site
Utilizar sistemas automatizados para aceder ao Website sem permissão
Revenda de produtos adquiridos no nosso Sítio

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste Site, incluindo texto, gráficos, logótipos, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e software, é propriedade da Doctor Pen Ltd ou dos seus fornecedores de conteúdo e é protegido pelas leis internacionais de direitos de autor, marcas registadas e outras propriedades intelectuais.

Não pode:

Reproduzir, distribuir ou criar trabalhos derivados do nosso conteúdo
Utilize as nossas marcas registadas ou logótipos sem permissão escrita
Emoldurar ou utilizar técnicas de moldura para encerrar qualquer marca registada ou logótipo

10. Exoneração de Responsabilidade Médica

IMPORTANTE: Os produtos vendidos neste Sítio são dispositivos cosméticos destinados a uso doméstico. As informações fornecidas neste Sítio são apenas para fins educativos e informativos e não constituem aconselhamento médico.

Leia e siga sempre todas as instruções cuidadosamente antes de usar
Consulte um profissional de saúde antes de usar se tiver alguma condição de pele, se estiver grávida, a amamentar ou se tiver preocupações médicas.
Não usar em acne ativa, feridas, infeções ou pele irritada
Os resultados podem variar de pessoa para pessoa
Estes produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição médica.

11. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a Doctor Pen Ltd não será responsável por:

Quaisquer danos indiretos, acidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
Perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio
Lesão pessoal ou dano a propriedade resultante de mau uso do produto
Erros ou omissões no conteúdo do website
Falhas técnicas ou interrupções do Site

A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente destes Termos ou da sua utilização do Sítio não excederá o montante que pagou pelo produto que deu origem à reclamação.

12. Indemnização

O utilizador concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Doctor Pen Ltd e as suas afiliadas, executivos, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

A sua utilização do Sítio
A sua violação destes Termos
O seu uso indevido de quaisquer produtos adquiridos
A sua violação de quaisquer direitos de outra parte

13. Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou terminar o seu acesso ao Site, a nosso exclusivo critério, sem aviso prévio, por conduta que consideremos violar estes Termos ou prejudicar outros utilizadores, nós ou terceiros, ou por qualquer outro motivo.

14. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

14.1 Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com a legislação internacional aplicável, sem ter em conta as suas disposições de conflito de leis.

14.2 Resolução de Litígios

Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou da sua utilização do Site serão resolvidas através de:

Negociação de Boa-Fé: As partes concordam em tentar resolver as disputas de forma amigável
Mediação: Se a negociação falhar, as partes podem recorrer à mediação
Jurisdição: Em caso de litígio não resolvido, este ficará sujeito à jurisdição dos tribunais competentes.

15. Alterações a Estes Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão atualizada indicará uma data de “Última Atualização” revista.

A sua utilização continuada do Site após as alterações constitui aceitação dos novos Termos. Encorajamo-lo a rever estes Termos periodicamente.

16. Autonomia das Cláusulas

Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inaplicável, essa disposição será modificada para refletir a intenção original das partes, mantendo-se válida e aplicável. As restantes disposições continuarão em pleno vigor e efeito.

17. Renúncia

A nossa falha em exercer qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a esses direitos. Uma renúncia só será efetiva se for feita por escrito e assinada por um representante autorizado da Doctor Pen Ltd.

18. Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, Aviso Legal e quaisquer outras políticas publicadas no Site, constituem o acordo integral entre si e a Doctor Pen Ltd relativamente à utilização do Site e à aquisição de produtos.

19. Informações de Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre estes Termos, por favor contacte-nos:

Método de contacto	Detalhes
Correio eletrónico	contact@doctor-pen.com
Empresa	Doutor Pen Lda
Sítio web	doctor-pen.com
Alojamento	Hostinger International Ltd.

✅ Resumo das Políticas Principais

Política	Detalhes
Período de Devolução	30 dias a partir da entrega
Garantia	12 meses de garantia limitada
Envio	Portes grátis para todo o mundo
Tempo de Processamento	No prazo de 24 horas úteis
Tempo de Reembolso	No prazo de 14 dias após a receção para devolução
Idade Mínima	18 anos
Segurança de Pagamentos	Conforme com SSL + PCI-DSS