Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Willkommen bei doctor-pen.com (die “Website”), betrieben von Doctor Pen Ltd (“wir”, “uns” oder “unser”). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“Bedingungen”) regeln Ihre Nutzung unserer Website und den Kauf von Produkten von uns.

Durch den Zugriff oder die Nutzung unserer Website stimmen Sie zu, an diese Bedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie bitte unsere Website nicht.

2. Teilnahmeberechtigung

Um unsere Website zu nutzen und Produkte zu kaufen, müssen Sie:

Mindestens 18 Jahre alt sein
Rechtsfähigkeit zum Abschluss rechtsverbindlicher Verträge
Zum persönlichen Gebrauch und nicht zum Weiterverkauf bestimmt
Stellen Sie während des Kaufprozesses genaue und vollständige Informationen bereit

3. Produkte und Dienstleistungen

3.1 Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns nach Kräften, die Farben, Merkmale, Spezifikationen und Details unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen. Wir übernehmen jedoch keine Garantie dafür, dass die Farben, Merkmale, Spezifikationen und Details der Produkte korrekt, vollständig, zuverlässig, aktuell oder frei von anderen Fehlern sind.

3.2 Produktverfügbarkeit

Alle Produkte sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit und ohne vorherige Ankündigung einzustellen. Wir können die Mengen der von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen begrenzen.

3.3 Preise

Alle Preise werden in [EUR/USD/GBP] angezeigt und enthalten die geltenden Steuern
Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern
Die Preise beinhalten keine Versandkosten, die an der Kasse berechnet werden
Im Falle eines Preisfehlers behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen, die zu einem falschen Preis aufgegeben wurden, zu stornieren

4. Bestellungen und Bezahlung

4.1 Bestellvorgang

Produkte auswählen und zum Warenkorb hinzufügen
Überprüfen Sie Ihre Bestellung und wenden Sie eventuelle Rabattcodes an.
Versand- und Rechnungsinformationen eingeben
Zahlungsmethode auswählen und Kauf abschließen
Bestellbestätigung per E-Mail erhalten

4.2 Auftragsannahme

Ihre Bestellung stellt ein Kaufangebot dar. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung aus beliebigem Grund anzunehmen oder abzulehnen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Produkt nicht verfügbar
Verdacht auf Betrug oder unbefugte Nutzung
Preisfehler
Unfähigkeit, Zahlungsinformationen zu überprüfen

4.3 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Weitere Zahlungsmethoden, wie bei der Kasse angezeigt

Alle Zahlungen werden über sichere, PCI-DSS-konforme Zahlungsgateways abgewickelt.

4.4 Zahlungssicherheit

Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht auf unseren Servern.

5. Versand und Lieferung

5.1 Versandpolitik

Bestellungen werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden bearbeitet
Kostenloser Versand für alle Bestellungen
Internationaler Versand ist in ausgewählte Länder verfügbar
Die Tracking-Informationen werden per E-Mail versendet

5.2 Lieferzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten dienen nur zur Orientierung und sind nicht garantiert:

Region	Voraussichtliche Lieferung
Europa	3-7 Werktage
Nordamerika	5-10 Werktage
Rest der Welt	7-15 Werktage

5.3 Versandrisiken

Das Risiko des Verlusts und des Eigentums an gekauften Artikeln geht bei der Übergabe der Artikel an den Spediteur auf Sie über. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete, nachdem sie an den Spediteur geliefert wurden.

6. Rückgaben und Rückerstattungen

6.1 Rückgabebedingungen

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabebedingung ab dem Lieferdatum an. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

Das Produkt muss unbenutzt und in Originalverpackung sein
Alle Zubehörteile und Dokumentationen müssen enthalten sein
Kaufnachweis ist erforderlich

6.2 Nicht retournierbare Artikel

Folgende Artikel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen:

Geöffnete Nadelmodule
Gebrauchte oder beschädigte Produkte
Produkte ohne Originalverpackung

6.3 Rückerstattungsprozess

Kontaktieren Sie den Kundenservice unter contact@doctor-pen.com
Rückgabeberechtigung und Anweisungen erhalten
Schicken Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück
Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

7. Garantie

7.1 Eingeschränkte Garantie

Der Doctor Pen M8 wird mit einer 12-monatigen eingeschränkten Garantie geliefert, die Folgendes abdeckt:

Herstellungsfehler
Materialfehler
Motorstörung bei normalem Gebrauch

7.2 Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt nicht ab:

Normale Abnutzung
Schäden durch Fehlgebrauch oder Missbrauch
Schäden durch nicht genehmigte Reparaturen
Nadelmodule (Verbrauchsmaterial)
Kosmetischer Schaden, der die Funktionalität nicht beeinträchtigt

7.3 Garantieansprüche

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter contact@doctor-pen.com mit:

Kaufnachweis
Beschreibung des Problems
Fotos oder Videos, die das Problem veranschaulichen

8. Nutzerverantwortlichkeiten

8.1 Kontosicherheit

Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellen, sind Sie verantwortlich für:

Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten
Alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden
Uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff zu benachrichtigen

8.2 Verbotene Nutzungen

Sie stimmen zu, nicht:

Benutzen Sie die Website für illegale Zwecke
Versuch, unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu erlangen
die ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigen
Automatisierte Systeme verwenden, um ohne Erlaubnis auf die Website zuzugreifen
Produkte, die auf unserer Website gekauft wurden, weiterverkaufen

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Text, Grafiken, Logos, Bilder, Audio-Clips, digitale Downloads und Software, sind Eigentum von Doctor Pen Ltd oder seinen Inhaltslieferanten und durch internationale Urheber-, Marken- und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Sie dürfen nicht:

Unseren Inhalt reproduzieren, verbreiten oder abgeleitete Werke davon erstellen
Unsere Marken oder Logos ohne schriftliche Genehmigung verwenden
Umrahmen Sie oder nutzen Sie Rahmentechniken, um Markenzeichen oder Logos einzuschließen

10. Medizinischer Haftungsausschluss

WICHTIG: Die auf dieser Website verkauften Produkte sind kosmetische Geräte für den Heimgebrauch. Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich Bildungs- und Informationszwecken und stellen keine medizinische Beratung dar.

Lesen Sie immer alle Anweisungen sorgfältig durch und befolgen Sie diese vor der Verwendung
Konsultieren Sie vor der Anwendung einen Arzt, wenn Sie Hauterkrankungen haben, schwanger sind, stillen oder gesundheitliche Bedenken haben.
Nicht auf aktive Akne, Wunden, Infektionen oder gereizte Haut auftragen
Die Ergebnisse können von Person zu Person variieren
Diese Produkte sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten oder medizinische Zustände zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Doctor Pen Ltd nicht für:

Jegliche indirekten, beiläufigen, besonderen, Folgeschäden oder Strafschäden
Gewinn-, Daten- oder Geschäftsverlust
Personenschäden oder Sachschäden, die aus der falschen Anwendung des Produkts resultieren
Fehler oder Auslassungen im Website-Inhalt
Technische Ausfälle oder Unterbrechungen der Website

Unsere Gesamthaftung für Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Website ergeben, ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für das Produkt bezahlt haben, das den Anspruch begründet.

12. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, Doctor Pen Ltd und seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten oder Ausgaben (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:

Ihre Nutzung der Website
Ihr Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen
Ihr Missbrauch von gekauften Produkten
Ihre Verletzung von Rechten Dritter

13. Kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugriff auf die Website nach eigenem Ermessen, ohne vorherige Ankündigung, wegen Verhaltensweisen, die unserer Meinung nach gegen diese Bedingungen verstoßen oder für andere Benutzer, uns oder Dritte schädlich sind, oder aus anderen Gründen zu sperren oder zu beenden.

14. Geltendes Recht und Streitbeilegung

14.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren internationalen Recht und werden nach diesem ausgelegt, ungeachtet seiner Kollisionsnormen.

14.2 Streitbeilegung

Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Website ergeben, werden wie folgt beigelegt:

Verhandlungen in gutem Glauben: Parteien verpflichten sich, Streitigkeiten gütlich beizulegen
Mediation: Wenn Verhandlungen scheitern, können Parteien eine Mediation einleiten
Gerichtsbarkeit: Werden Streitigkeiten nicht beigelegt, unterliegen sie der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die aktualisierte Version wird ein geändertes “Zuletzt aktualisiert”-Datum enthalten.

Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach Änderungen stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

16. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung so geändert, dass sie der ursprünglichen Absicht der Parteien entspricht und dennoch gültig und durchsetzbar bleibt. Die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

17. Verzicht

Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf diese Rechte. Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und von einem bevollmächtigten Vertreter von Doctor Pen Ltd. unterzeichnet wird.

18. Vollständigkeitsklausel

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, unserem Impressum und allen anderen auf der Website veröffentlichten Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Doctor Pen Ltd bezüglich der Nutzung der Website und des Kaufs von Produkten.

19. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Kontaktmethode	Details
E-Mail	contact@doctor-pen.com
Unternehmen	Doctor Pen GmbH
Webseite	doctor-pen.com
Hosting	Hostinger International Ltd.

✅ Zusammenfassung der wichtigsten Richtlinien

Politik	Details
Rückgabefrist	30 Tage ab Lieferung
Garantie	12 Monate beschränkte Garantie
Versand	Kostenloser weltweiter Versand
Bearbeitungszeit	Innerhalb von 24 Geschäftsstunden
Rückerstattungszeit	Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendescheins
Mindestalter	18 Jahre alt
Zahlungssicherheit	SSL + PCI-DSS-konform