Política de Privacidade

1. Introdução

Doctor Pen Ltd (“nós”, “nos” ou “nosso”) opera o website doctor-pen.com (o “Website”). Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso Website ou faz uma compra.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar o Site, consente com as práticas de dados descritas nesta política.

2. Informações Que Recolhemos

2.1 Informação Pessoal

Quando nos visita, se regista ou faz uma encomenda no nosso Site, podemos recolher as seguintes informações pessoais:

Informações de Identificação: Nome, nome de utilizador ou identificador semelhante
Informações de Contacto: Endereço de e-mail, endereço de envio
Informações de Pagamento: Detalhes do cartão de crédito, morada de faturação (processados de forma segura através do nosso fornecedor de pagamentos)
Informações da Encomenda: Produtos adquiridos, histórico de encomendas, detalhes da transação
Dados de Comunicação: Mensagens enviadas para o apoio ao cliente, feedback, avaliações

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Ao navegar no nosso Site, recolhemos automaticamente determinada informação sobre o seu dispositivo e atividade de navegação:

Informação do Dispositivo: Morada IP, tipo de navegador, sistema operativo
Dados de Utilização: Páginas visitadas, tempo despendido nas páginas, padrões de cliques
Dados de Localização: Localização geográfica geral (nível de país/região)
Biscoitos e Dados de Rastreio: Consulte a nossa Política de Biscoitos para mais detalhes

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Usamos as informações recolhidas para os seguintes fins:

Objetivo	Base Legal
Processamento e cumprimento das suas encomendas	Execução do contrato
Envio de confirmações de encomenda e atualizações de envio	Execução do contrato
Apoio ao cliente e suporte	Interesse legítimo
Envio de emails promocionais (com o seu consentimento)	Consentimento
Melhorar o nosso website e serviços	Interesse legítimo
Prevenir a fraude e garantir a segurança	Interesse legítimo
Cumprimento das obrigações legais	Obrigação legal

4. Partilha e Divulgação de Informação

Não vendemos, trocamos ou alugamos as suas informações pessoais a terceiros. Poderemos partilhar as suas informações nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de serviços

Podemos partilhar informações com prestadores de serviços terceirizados de confiança que nos auxiliam na operação do nosso negócio:

Processadores de Pagamentos: Para processar transações seguras
Parceiros de Envio: Para entregar as suas encomendas
Provedores de Serviços de Email: Para enviar confirmações de encomendas e comunicações
Provedor de Alojamento: Hostinger International Ltd.

4.2 Requisitos Legais

Poderemos divulgar as suas informações se tal for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou agência governamental).

4.3 Transmissão de Empresas

Em caso de fusão, aquisição ou venda de todos ou parte dos nossos ativos, a sua informação poderá ser transferida como parte dessa transação.

5. Retenção de Dados

Guardamos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos delineados nesta Política de Privacidade, a menos que um período de conservação mais longo seja exigido por lei.

Informações da Encomenda: Guardadas durante 2 anos para fins fiscais e contabilísticos
Marketing Data: Retidos até que se cancele a subscrição ou retire o consentimento
Informações da Conta: Retidas enquanto a sua conta estiver ativa

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Encriptação SSL: Todos os dados transmitidos no nosso Site são encriptados através de tecnologia SSL
Pagamento Seguro: A informação de pagamento é processada através de gateways de pagamento em conformidade com a PCI-DSS.
Controlos de Acesso: Apenas pessoal autorizado tem acesso a dados pessoais

No entanto, tenha em atenção que nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

7. Os Seus Direitos de Proteção de Dados

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da legislação aplicável, tem os seguintes direitos:

Certo	Descrição
Direito de Acesso	Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
Direito de Retificação	Pedido de correção de dados inexatos
Direito ao Esquecimento	Pedido de eliminação dos seus dados (“direito a ser esquecido”)
Direito de Restrição	Limitação do pedido de processamento
Direito à Portabilidade de Dados	Pedido de transferência dos seus dados para outro serviço
Direito de Oposição	Opor-se ao processamento dos seus dados
Direito de Retirar o Consentimento	Retire o consentimento a qualquer momento para comunicações de marketing

8. Transferências Internacionais de Dados

As suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu. Garantimos que salvaguardas adequadas estão em vigor para proteger os seus dados, incluindo cláusulas contratuais normais e conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O Nosso Site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação e analisar o tráfego do site.

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento correto do sítio
Cookies de Análise: Ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o Site
Cookies de marketing: Utilizados para apresentar anúncios relevantes

Pode controlar as definições de cookies através do seu navegador. Para mais detalhes, consulte a nossa [Política de Cookies].

10. Links de Terceiros

O Nosso Site poderá conter ligações para websites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo destes sites externos. Encorajamos a rever as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que visite.

11. Privacidade das Crianças

O Nosso Site não se destina a indivíduos com idade inferior a 18 anos. Não recolhemos, propositadamente, informações pessoais de crianças. Se tivermos conhecimento de que recolhemos dados de uma criança, tomaremos medidas para os eliminar.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. A versão atualizada indicará uma data “Última Atualização” revista.

Encorajamo-lo a rever esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos a sua informação.

13. Contactar

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação relativamente a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, contacte-nos:

Email: contact@doctor-pen.com

Empresa: Doctor Pen Ltd

Sítio Web www.doctor-pen.pt