Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a doctor-pen.com (el “Sitio”), operado por Doctor Pen Ltd (“nosotros”, “nuestro” o “nuestra”). Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen su uso de nuestro Sitio y la compra de productos a nosotros.

Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice nuestro Sitio.

2. Elegibilidad

Para usar nuestro Sitio y comprar productos, debes:

Tener al menos 18 años de edad
Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
Será para uso personal y no para reventa
Proporcionar información precisa y completa durante el proceso de compra.

3. Productos y Servicios

3.1 Descripciones de Productos

Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores, características, especificaciones y detalles de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que los colores, características, especificaciones y detalles de los productos sean precisos, completos, confiables, actuales o libres de otros errores.

3.2 Disponibilidad del producto

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso. Podemos limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos.

3.3 Precios

Todos los precios se muestran en [EUR/USD/GBP] y incluyen impuestos aplicables
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calculan al finalizar la compra.
En caso de un error en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado al precio incorrecto

4. Pedidos y Pago

4.1 Proceso de pedido

Selecciona productos y agrégalos a tu carrito
Revisa tu pedido y aplica los códigos de descuento.
Introduce la información de envío y facturación
Seleccione el método de pago y complete la compra
Recibir confirmación del pedido por correo electrónico

4.2 Aceptación del pedido

Su pedido constituye una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo, entre otros:

Agotamiento de existencias
Presunto fraude o uso no autorizado
Errores de precios
Incapacidad para verificar la información de pago

4.3 Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Otros métodos de pago mostrados al finalizar la compra

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y compatibles con PCI-DSS.

4.4 Seguridad de pago

Utilizamos cifrado SSL para proteger la información de tu pago. No almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.

5. Envío y entrega

5.1 Política de envío

Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles.
Envío gratuito en todos los pedidos
Se ofrecen envíos internacionales a países seleccionados
Se proporcionará información de seguimiento por correo electrónico

5.2 Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega se proporcionan solo como guía y no están garantizados.

Región	Entrega estimada
Europa	3-7 días hábiles
América del Norte	5-10 días hábiles
Resto del Mundo	7-15 días hábiles

5.3 Riesgos de envío

El riesgo de pérdida y la titularidad de los artículos comprados le corresponden a usted al momento de la entrega de los artículos al transportista. No somos responsables por paquetes perdidos, robados o dañados una vez entregados al transportista.

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1 Política de devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución:

El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
Todos los accesorios y la documentación deben ser incluidos
Se requiere comprobante de compra

6.2 Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver por motivos de higiene:

Cartuchos de aguja abiertos
Productos usados o dañados
Productos sin empaque original

6.3 Proceso de Reembolso

Contacte a servicio al cliente en contact@doctor-pen.com
Recibir autorización e instrucciones de devolución
Devuelva el artículo a la dirección designada
El reembolso se procesará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo devuelto

Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a nuestro error.

7. Garantía

7.1 Garantía Limitada

La Doctor Pen M8 viene con una garantía limitada de 12 meses que cubre:

Defectos de fabricación
Defectos de material
Mal funcionamiento del motor bajo uso normal

7.2 Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

Desgaste normal
Daños por mal uso o abuso
Daños por reparaciones no autorizadas
Cartuchos de aguja (artículos consumibles)
Daño cosmético que no afecta la funcionalidad

7.3 Reclamaciones de Garantía

Para hacer una reclamación de garantía, contáctanos en contact@doctor-pen.com con

Comprobante de compra
Descripción del problema
Fotos o videos que demuestren el problema

8. Responsabilidades del usuario

8.1 Seguridad de la Cuenta

Si creas una cuenta en nuestro Sitio, eres responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión
Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado

8.2 Usos prohibidos

No está de acuerdo en:

Usar el sitio para cualquier propósito ilegal
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
Interferir con el funcionamiento correcto del Sitio
Usar sistemas automatizados para acceder al Sitio sin permiso
Revender productos comprados en nuestro Sitio

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este Sitio, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Doctor Pen Ltd o sus proveedores de contenido y está protegido por derechos de autor internacionales, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Usted no podrá:

Reproducir, distribuir o crear trabajos derivados de nuestro contenido
Usar nuestras marcas comerciales o logotipos sin permiso escrito
Enmarcar o utilizar técnicas de encuadre para rodear cualquier marca comercial o logotipo.

10. Descargo de responsabilidad médica

IMPORTANTE: Los productos vendidos en este Sitio son dispositivos de cosmética destinados a uso doméstico. La información proporcionada en este Sitio es solo para fines educativos e informativos y no constituye asesoramiento médico.

Siempre lea y siga todas las instrucciones cuidadosamente antes de usar
Consulta a un profesional de la salud antes de usar si tienes alguna afección cutánea, estás embarazada, amamantando o tienes problemas médicos.
No usar en acné activo, heridas, infecciones o piel irritada.
Los resultados pueden variar de persona a persona
Estos productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición médica.

11. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Doctor Pen Ltd no será responsable de:

Cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo
Pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio
Lesiones personales o daños a la propiedad resultantes del uso indebido del producto
¿Hay errores u omisiones en el contenido del sitio web?
Fallas técnicas o interrupciones del Sitio

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos Términos o de su uso del Sitio no excederá la cantidad que pagó por el producto que dio lugar a la reclamación.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a Doctor Pen Ltd y sus afiliados, directivos, consejeros, empleados y agentes de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales) que surja de:

Tu uso del Sitio
Tu violación de estos Términos
El uso indebido de cualquier producto comprado
Tu violación de cualquier derecho de un tercero

13. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso al Sitio a nuestra entera discreción, sin previo aviso, por conductas que consideremos que violan estos Términos o que son perjudiciales para otros usuarios, para nosotros o para terceros, o por cualquier otro motivo.

14. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

14.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con el derecho internacional aplicable, sin tener en cuenta sus disposiciones relativas a conflictos de leyes.

14.2 Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de estos Términos o de su uso del Sitio se resolverá a través de:

Negociación de buena fe: Las partes acuerdan intentar resolver las disputas de manera amistosa
Mediación: si la negociación falla, las partes pueden recurrir a la mediación.
Jurisdicción de los Tribunales: Si no se resuelve, las disputas estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales competentes.

15. Cambios a estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. La versión actualizada indicará una fecha de “Última actualización” revisada.

Su uso continuado del Sitio después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos. Le animamos a revisar estos Términos periódicamente.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará para reflejar la intención original de las partes, manteniéndose válida y aplicable. Las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

17. Renuncia

Nuestra falla en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. Una renuncia sólo será efectiva si se hace por escrito y está firmada por un representante autorizado de Doctor Pen Ltd.

18. Acuerdo Íntegro

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Aviso Legal y cualquier otra política publicada en el Sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Doctor Pen Ltd con respecto al uso del Sitio y la compra de productos.

19. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos:

Método de contacto	Detalles
Correo electrónico	contact@doctor-pen.com
Empresa	Doctor Pen Ltd
Sitio web	doctor-pen.com
Alojamiento	Hostinger International Ltd.

✅ Resumen de Políticas Clave

Política	Detalles
Período de devoluciones	30 días desde la entrega
Garantía	12 meses de garantía limitada
Envío	Envío mundial gratuito
Tiempo de procesamiento	Dentro de las 24 horas hábiles
Tiempo de reembolso	Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución
Edad mínima	Dieciocho años
Seguridad de pago	Compatible con SSL + PCI-DSS