Villkor - Dr Pen

1. Inledning

Välkommen till läkare-penna.se (webbplatsen), som drivs av Doctor Pen Ltd (“vi”, “oss” eller “vår”). Dessa villkor (“Villkoren”) reglerar din användning av vår webbplats och köp av produkter från oss.

Genom att komma åt eller använda vår Webbplats samtycker du till att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte godkänner dessa Villkor ska du inte använda vår Webbplats.

2. Behörighet

För att använda vår webbplats och köpa produkter måste du:

Vara minst 18 år gammal
Rättslig förmåga att ingå bindande avtal
Köp för personligt bruk och inte för återförsäljning
Ge korrekt och fullständig information under köpprocessen

3. Produkter och tjänster

3.1 Produktbeskrivningar

Vi strävar efter att så exakt som möjligt visa färgerna, funktionerna, specifikationerna och detaljerna för våra produkter. Vi kan dock inte garantera att färgerna, funktionerna, specifikationerna och detaljerna för produkterna är korrekta, fullständiga, pålitliga, aktuella eller fria från andra fel.

3.2 Produkttillgänglighet

Alla produkter omfattas av tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att när som helst utan föregående meddelande upphöra med att tillhandahålla någon produkt. Vi kan begränsa mängden av produkter eller tjänster som vi erbjuder.

3.3 Prissättning

Alla priser visas i [EUR/USD/GBP] och inkluderar tillämpliga skatter
Vi reserverar oss rätten att ändra priser när som helst utan föregående meddelande
Priserna inkluderar inte fraktkostnader, som beräknas i kassan
Vid prisfel förbehåller vi oss rätten att annullera beställningar som gjorts till det felaktiga priset

4. Beställningar och betalning

4.1 Beställningsprocess

Välj produkter och lägg dem i din varukorg
Granska din beställning och ange eventuella rabattkoder
Ange leverans- och faktureringsinformation
Välj betalsätt och slutför köp
Ta emot orderbekräftelse via e-post

4.2 Orderbekräftelse

Din beställning utgör ett erbjudande att köpa. Vi förbehåller oss rätten att acceptera eller neka en order av vilken anledning som helst, inklusive men inte begränsat till:

Produkten är slut i lager
Misstanke om bedrägeri eller obehörig användning
Pris fel
Oförmåga att verifiera betalningsinformation

4.3 Betalningssätt

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Kredit-/betalkort (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Andra betalningsmetoder som visas vid utcheckning

Alla betalningar hanteras via säkra, PCI-DSS-kompatibla betalningsgateways.

4.4 Betalningssäkerhet

Vi använder SSL-kryptering för att skydda din betalningsinformation. Vi lagrar inte dina kompletta kreditkortsuppgifter på våra servrar.

5. Frakt och leverans

5.1 Leveranspolicy

Beställningar behandlas inom 24 arbetstimmar
Fri frakt erbjuds på alla beställningar
Internationell frakt finns till utvalda länder
Spårningsinformation kommer att skickas via e-post

5.2 Leveranstider

Beräknade leveranstider ges endast som vägledning och är inte garanterade:

Region	Beräknad leverans
Europa	3-7 arbetsdagar
Nordamerika	5-10 arbetsdagar
Resten av världen	7–15 arbetsdagar

5.3 Leveransrisker

Risken för förlust och äganderätten till köpta varor övergår till dig när varorna har levererats till transportören. Vi är inte ansvariga för paket som försvunnit, stulits eller skadats efter leverans till transportören.

6. Returer och återbetalningar

6.1 Återköpspolicy

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy från leveransdatumet. För att vara berättigad till retur:

Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning
Alla tillbehör och dokumentation måste medfölja
Köpkvitto krävs

6.2 Ej återbetalningsbara artiklar

Följande artiklar kan inte returneras av hygieniska skäl:

Öppnade patroner
Använda eller skadade produkter
Produkter utan originalförpackning

6.3 Återbetalningsprocess

Kontakta kundtjänst på contact@doctor-pen.com
Mottag returauktorisation och instruktioner
Skicka tillbaka varan till den angivna adressen
Återbetalning kommer att behandlas inom 14 dagar efter mottagande av den returnerade varan

Återbetalning kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktkostnader återbetalas ej om inte returen beror på vårt fel.

7. Garanti

7.1 Begränsad Garanti

Doctor Pen M8 levereras med 12 månaders begränsad garanti som täcker:

Tillverkningsfel
Materialfel
Motorfel vid normal användning

7.2 Garantifrånfälle

Garantin täcker inte:

Normalt slitage
Skada från felaktig användning eller missbruk
Skada från obehöriga reparationer
Nålpatroner (förbrukningsvaror)
Kosmetiska skador som inte påverkar funktionaliteten

7.3 Garantiåtaganden

För att göra ett garantianspråk, kontakta oss på contact@doctor-pen.com med

Inköpsbevis
Beskrivning av problemet
Foton eller videor som visar problemet

8. Användarens ansvar

8.1 Kontosäkerhet

Om du skapar ett konto på vår webbplats ansvarar du för:

Att upprätthålla konfidentialiteten för dina inloggningsuppgifter
Alla aktiviteter som sker på ditt konto
Att omedelbart meddela oss om obehörig åtkomst

8.2 Otillåtna användningsområden

Du går med på att inte:

Använd webbplatsen för olagliga ändamål
Försök att få obehörig åtkomst till våra system
Störa webbplatsens normala funktion
Använd automatiserade system för att komma åt webbplatsen utan tillstånd
Sälja vidare produkter som köpts från vår webbplats

9. Immateriell egendom

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och programvara, tillhör Doctor Pen Ltd eller dess innehållsleverantörer och skyddas av internationella upphovsrättslagar, varumärkeslagar och andra lagar om immateriella rättigheter.

Du får inte:

Reproducera, distribuera eller skapa bearbetningar av vårt innehåll
Använd inte våra varumärken eller logotyper utan skriftligt tillstånd
Rama in eller använd inramningstekniker för att omge eventuella varumärken eller logotyper

10. Medicinsk ansvarsfriskrivning

VIKTIGT: Produkterna som säljs på denna webbplats är skönhetsapparater avsedda för hemmabruk. Informationen som tillhandahålls på denna webbplats är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och utgör inte medicinsk rådgivning.

Läs och följ alltid alla instruktioner noggrant före användning
Rådgör med en hälso- och sjukvårdspersonal före användning om du har några hudåkommor, är gravid, ammar eller har medicinska tillstånd.
Använd inte på aktiv akne, sår, infektioner eller irriterad hud
Resultaten kan variera från person till person
Dessa produkter är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom eller medicinskt tillstånd

11. Ansvarsbegränsning

I den mån lagen tillåter ska Doctor Pen Ltd inte hållas ansvarigt för:

Skadestånd för indirekta skador, tillfälliga skador, särskilda skador, följdskador eller straffskadestånd
Förlust av vinster, data eller affärsmöjligheter
Personskada eller egendomsskada till följd av felaktig produktanvändning
Några fel eller utelämnanden i webbplatsinnehåll
Tekniska fel eller avbrott på Webbplatsen

Vårt totala ansvar för eventuella anspråk som uppstår ur dessa villkor eller din användning av webbplatsen ska inte överstiga det belopp du betalat för den produkt som gett upphov till anspråket.

12. Skadeslöshetshållande

Du går med på att hålla Doctor Pen Ltd och dess dotterbolag, tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och ombud skadeslösa från alla anspråk, ansvar, skador, förluster eller utgifter (inklusive advokatkostnader) som uppstår från:

Din användning av webbplatsen
Din överträdelse av dessa villkor
Din felaktiga användning av köpta produkter
Din överträdelse av någon annans rättigheter

13. Uppsägning

Vi förbehåller oss rätten att, enligt vårt eget gottfinnande och utan förvarning, stänga av eller avsluta din åtkomst till Webbplatsen om du bryter mot dessa villkor eller på ett sätt som är skadligt för andra användare, oss eller tredje parter, eller av någon annan anledning.

14. Tillämplig lag och tvistlösning

14.1 Tillämplig lag

Dessa Villkor ska styras av och tolkas i enlighet med tillämplig internationell rätt, utan hänsyn till dess lagvalsregler.

14.2 Tvistlösning

Alla tvister som uppstår till följd av dessa villkor eller din användning av webbplatsen ska lösas genom:

Förhandlingsunder god tro: Parterna åtar sig att försöka lösa tvister på ett vänskapligt sätt
Medling: Om förhandlingarna misslyckas kan parterna gå vidare med medling
Domstols behörighet: Om tvisten inte kan lösas, ska den hänskjutas till behörig domstol.

15. Ändringar av dessa villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst utan föregående meddelande. Den uppdaterade versionen kommer att visa ett reviderat datum för “Senast uppdaterad”.

Din fortsatta användning av Webbplatsen efter ändringar utgör ett godkännande av de nya Villkoren. Vi uppmanar dig att granska dessa Villkor regelbundet.

16. Oavståelighet

Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms vara ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkställa, ska den bestämmelsen ändras för att återspegla parternas ursprungliga avsikt, samtidigt som den förblir giltig och verkställbar. Återstående bestämmelser ska fortsätta att gälla med full kraft.

17. Avsägelse

Vårt underlåtande att verkställa någon rättighet eller bestämmelse i dessa villkor ska inte betraktas som ett avstående från dessa rättigheter. Ett avstående är endast giltigt om det sker skriftligen och undertecknas av en behörig företrädare för Doctor Pen Ltd.

18. Fullständig överenskommelse

Dessa villkor, tillsammans med vår integritetspolicy, juridiska meddelande och andra policyer som publiceras på webbplatsen, utgör hela avtalet mellan dig och Doctor Pen Ltd gällande användning av webbplatsen och köp av produkter.

19. Kontaktinformation

Om du har några frågor om dessa villkor, vänligen kontakta oss:

Kontaktmetod	Detaljer
E-post	contact@doctor-pen.com
Företag	Doktor Pen AB
Webbplats	läkare-penna.se
Värdskap	Hostinger International Ltd.

✅ Sammanfattning av viktiga policyer

Policy	Detaljer
Returperiod	30 dagar från leverans
Garanti	12 månaders begränsad garanti
Frakt	Fri världsomspännande frakt
Bearbetningstid	Inom 24 arbetstimmar
Återbetalningstid	Inom 14 dagar efter mottagande av returen
Minsta ålder	18 år gammal
Betalningssäkerhet	SSL + PCI-DSS-kompatibel