Termini e Condizioni

1. Introduzione

Benvenuti a doctor-pen.com (il “Sito”), gestito da Doctor Pen Ltd (“noi”, “ci” o “nostro”). I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l'uso del nostro Sito e l'acquisto di prodotti da parte nostra.

Accedendo o utilizzando il nostro Sito, accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non accetti i presenti Termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Sito.

2. Idoneità

Per utilizzare il nostro Sito e acquistare prodotti, devi:

Avere almeno 18 anni
Avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti
Acquisto per uso personale e non per rivendita
Fornire informazioni accurate e complete durante il processo di acquisto

3. Prodotti e servizi

3.1 Descrizioni dei prodotti

Facciamo ogni sforzo per visualizzare nel modo più accurato possibile i colori, le caratteristiche, le specifiche e i dettagli dei nostri prodotti. Tuttavia, non garantiamo che i colori, le caratteristiche, le specifiche e i dettagli dei prodotti saranno accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di altri errori.

3.2 Disponibilità del prodotto

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento senza preavviso. Potremmo limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo.

3.3 Prezzo

Tutti i prezzi sono visualizzati in [EUR/USD/GBP] e includono le tasse applicabili
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso
I prezzi non includono i costi di spedizione, che vengono calcolati al momento del checkout
In caso di errore di prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine effettuato al prezzo errato.

4. Ordini e Pagamento

4.1 Processo d'ordine

Seleziona i prodotti e aggiungili al tuo carrello
Rivedi il tuo ordine e applica eventuali codici sconto
Inserisci le informazioni di spedizione e fatturazione
Seleziona il metodo di pagamento e completa il checkout
Ricevi conferma d'ordine via email

4.2 Accettazione dell'ordine

Il tuo ordine costituisce un'offerta di acquisto. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Indisponibilità del prodotto
Frode o uso non autorizzato sospetto
Errori di prezzo
Impossibilità di verificare le informazioni di pagamento

4.3 Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Altri metodi di pagamento come visualizzati al momento del pagamento

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri conformi allo standard PCI-DSS.

4.4 Sicurezza dei pagamenti

Utilizziamo la crittografia SSL per proteggere le informazioni di pagamento. Non memorizziamo i dettagli completi della tua carta di credito sui nostri server.

5. Spedizione e Consegna

5.1 Politica di Spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative
Spedizione gratuita offerta su tutti gli ordini
La spedizione internazionale è disponibile per alcuni paesi selezionati
Le informazioni di tracciamento saranno fornite via email

5.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono forniti solo a scopo indicativo e non sono garantiti:

Regione	Consegna stimata
Europa	3-7 giorni lavorativi
Nord America	5-10 giorni lavorativi
Resto del mondo	7-15 giorni lavorativi

5.3 Rischi di spedizione

Il rischio di perdita e la proprietà degli articoli acquistati ti vengono trasferiti al momento della consegna degli articoli al corriere. Non siamo responsabili per pacchi persi, rubati o danneggiati una volta consegnati al corriere.

6. Resi e rimborsi

6.1 Politica di reso

Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di consegna. Per poter usufruire di un reso:

Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale
Tutti gli accessori e la documentazione devono essere inclusi
È richiesta la prova d'acquisto

6.2 Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti per motivi igienici:

Cartucce aghi aperte
Prodotti usati o danneggiati
Prodotti senza confezione originale

6.3 Processo di rimborso

Contatta il servizio clienti al contact@doctor-pen.com
Ricevere autorizzazione di reso e istruzioni
Spedire l'articolo all'indirizzo designato
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito

I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale. I costi di spedizione non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

7. Garanzia

7.1 Garanzia Limitata

La Doctor Pen M8 è dotata di una garanzia limitata di 12 mesi che copre:

Difetti di fabbricazione
Difetti dei materiali
Malfunzionamento del motore durante l'uso normale

7.2 Esclusioni di garanzia

La garanzia non copre:

Usura normale
Danni da uso improprio o abuso
Danni da riparazioni non autorizzate
Cartucce per aghi (articoli di consumo)
Danni estetici che non compromettono la funzionalità

7.3 Richieste di garanzia

Per presentare una richiesta di garanzia, contattaci al contact@doctor-pen.com con:

Prova d'acquisto
Descrizione del problema
Foto o video che dimostrano il problema

8. Responsabilità dell'utente

8.1 Sicurezza dell'account

Se crei un account sul nostro Sito, sei responsabile di:

Mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso
Tutte le attività che si verificano sul tuo account
Avvisandoci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato

8.2 Usi Proibiti

Non accetti di:

Usare il Sito per scopi illegali
Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi
Interferire con il corretto funzionamento del Sito
Utilizzare sistemi automatizzati per accedere al Sito senza autorizzazione
Rivendere prodotti acquistati dal nostro sito

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo Sito, inclusi testi, grafiche, loghi, immagini, clip audio, download digitali e software, sono di proprietà di Doctor Pen Ltd o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi internazionali sul diritto d'autore, sui marchi registrati e su altre proprietà intellettuali.

Non puoi:

Riprodurre, distribuire o creare opere derivate dal nostro contenuto
Usare i nostri marchi o loghi senza permesso scritto
Utilizzare cornici o tecniche di inquadratura per racchiudere qualsiasi marchio o logo

10. Disclaimer Medico

IMPORTANTE: I prodotti venduti su questo Sito sono dispositivi cosmetici destinati all'uso domestico. Le informazioni fornite su questo Sito sono solo a scopo educativo e informativo e non costituiscono consulenza medica.

Leggere sempre e seguire attentamente tutte le istruzioni prima dell'uso
Consultare un professionista sanitario prima dell'uso se si hanno condizioni cutanee, si è in gravidanza, si allatta o si hanno problemi medici.
Non usare su acne attiva, ferite, infezioni o pelle irritata
I risultati possono variare da persona a persona
Questi prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia o condizione medica

11. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Doctor Pen Ltd non sarà responsabile per:

Qualsiasi danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo
Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
Lesioni personali o danni materiali derivanti dall'uso improprio del prodotto
Errori o omissioni nei contenuti del sito web
Guasti tecnici o interruzioni del Sito

La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante da questi Termini o dal tuo uso del Sito non supererà l'importo da te pagato per il prodotto che ha dato origine al reclamo.

12. Indennizzo

Accetti di indennizzare, difendere e sollevare da ogni responsabilità Doctor Pen Ltd e le sue affiliate, funzionari, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita o spesa (incluse le spese legali) derivante da:

Il tuo uso del Sito
La tua violazione di questi Termini
Il tuo uso improprio di qualsiasi prodotto acquistato
La violazione di qualsiasi diritto di un'altra parte

13. Cessazione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo accesso al Sito a nostra esclusiva discrezione, senza preavviso, per comportamenti che riteniamo violino questi Termini o siano dannosi per altri utenti, noi o terze parti, o per qualsiasi altro motivo.

14. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

14.1 Legge Applicabile

I presenti Termini saranno disciplinati e interpretati in conformità con il diritto internazionale applicabile, senza riguardo alle sue disposizioni in materia di conflitti di legge.

14.2 Risoluzione delle controversie

Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dall'uso del Sito sarà risolta tramite:

Negoziazione in buona fede: Le parti concordano di tentare di risolvere le controversie amichevolmente
Mediazione: Se la negoziazione fallisce, le parti possono ricorrere alla mediazione
Foro competente: in caso di mancata risoluzione, le controversie saranno soggette alla giurisdizione dei tribunali competenti

15. Modifiche ai presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento senza preavviso. La versione aggiornata indicherà una data “Ultimo aggiornamento” rivista.

Il tuo continuo utilizzo del Sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questi Termini.

16. Disposizioni a separabilità

Se una disposizione di questi Termini dovesse risultare invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata per riflettere l'intento originale delle parti, rimanendo comunque valida e applicabile. Le restanti disposizioni continueranno ad essere pienamente valide ed efficaci.

17. Rinuncia

Il nostro mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non sarà considerato una rinuncia a tali diritti. Una rinuncia sarà efficace solo se fatta per iscritto e firmata da un rappresentante autorizzato di Doctor Pen Ltd.

18. Accordo Completo

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, all'Avviso Legale e a qualsiasi altra politica pubblicata sul Sito, costituiscono l'intero accordo tra te e Doctor Pen Ltd in merito all'uso del Sito e all'acquisto di prodotti.

19. Informazioni di contatto

Se hai domande su questi Termini, ti preghiamo di contattarci:

Metodo di contatto	Dettagli
Email	contact@doctor-pen.com
Azienda	Doctor Pen Srl
Sito web	doctor-pen.com
Ospitare	Hostinger International Ltd.

✅ Riassunto delle Politiche Chiave

Politica	Dettagli
Periodo di restituzione	30 giorni dalla consegna
Garanzia	Garanzia limitata di 12 mesi
Spedizione	Spedizione gratuita in tutto il mondo
Tempo di elaborazione	Entro 24 ore lavorative
Tempo di rimborso	Entro 14 giorni dalla ricevuta di ritorno
Età minima	18 anni
Sicurezza dei pagamenti	Conforme a SSL + PCI-DSS