Política de privacidad

1. Introducción

Doctor Pen Ltd (“nosotros”, “nos” u “nuestro”) opera el sitio web doctor-pen.com (el “Sitio”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro Sitio o realiza una compra.

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar el Sitio, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información personal

Cuando usted visita, se registra o realiza un pedido en nuestro Sitio, podemos recopilar la siguiente información personal:

Información de identidad: Nombre, nombre de usuario o identificador similar
Información de contacto: Dirección de correo electrónico, dirección de envío
Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito, dirección de facturación (procesado de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos)
Información del Pedido: Productos comprados, historial de pedidos, detalles de la transacción
Datos de comunicación: Mensajes enviados al servicio al cliente, comentarios, reseñas

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando navega por nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su actividad de navegación:

Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas, patrones de clics
Datos de ubicación: Ubicación geográfica general (nivel de país/región)
Cookies y Datos de Seguimiento: Consulte nuestra Política de cookies para obtener más detalles

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Propósito	Base legal
Procesando y cumpliendo sus pedidos	Cumplimiento de contrato
Envío de confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío	Cumplimiento de contrato
Servicio y soporte al cliente	Interés legítimo
Envío de correos electrónicos promocionales (con tu consentimiento)	Consentimiento
Mejora de nuestro sitio web y servicios	Interés legítimo
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad	Interés legítimo
Cumpliendo con las obligaciones legales	Obligación legal

4. Intercambio y divulgación de información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

4.1 Proveedores de Servicio

Podríamos compartir información con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

Procesadores de pago: Para procesar transacciones seguras
Socios de envío: Para entregar tus pedidos
Proveedores de servicios de correo electrónico: Para enviar confirmaciones de pedidos y comunicaciones
Proveedor de Alojamiento: Hostinger International Ltd.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

4.3 Transferencias de negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija un período de retención más largo.

Información del pedido: Conservada durante 2 años por motivos fiscales y contables.
Datos de Marketing: Conservados hasta que te dés de baja o retires tu consentimiento
Información de la cuenta: Conservada mientras su cuenta esté activa

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados.

Cifrado SSL: Todos los datos transmitidos en nuestro sitio están cifrados utilizando tecnología SSL.
Pago seguro: La información de pago se procesa a través de pasarelas de pago que cumplen con PCI-DSS
Controles de Acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales

Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

Correcto	Descripción
Derecho de acceso	Solicitar una copia de sus datos personales
Derecho de Rectificación	Solicitar corrección de datos inexactos
Derecho al Olvido	Solicitud de eliminación de tus datos (“derecho al olvido”)
Derecho a la restricción	Limitación de solicitud de procesamiento
Derecho a la portabilidad de los datos	Solicitar la transferencia de sus datos a otro servicio
Derecho de Oposición	Objeción al procesamiento de sus datos
Derecho a Retirar el Consentimiento	Retirar el consentimiento en cualquier momento para comunicaciones de marketing

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo cláusulas contractuales estándar y el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio web.

Cookies esenciales: Requeridas para que el sitio funcione correctamente
Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan el sitio.
Cookies de marketing: Se utilizan para ofrecer anuncios relevantes

Puedes controlar la configuración de las cookies a través de tu navegador. Para más detalles, por favor consulta nuestra [Política de Cookies].

10. Enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios externos. Le animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

11. Privacidad de los niños

Nuestro sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de un niño, tomaremos medidas para eliminarlos.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión actualizada indicará una fecha de “Última actualización” revisada.

Le animamos a que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Correo electrónico: contact@doctor-pen.com

Empresa: Doctor Pen Ltd

Sitio web www.doctor-pen.com