Politique de confidentialité

1. Introduction

Doctor Pen Ltd (“ nous ”) exploite le site web doctor-pen.com (le “ Site ”). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre Site ou effectuez un achat.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant le Site, vous consentez aux pratiques de données décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Lorsque vous visitez, vous inscrivez ou passez une commande sur notre Site, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

Informations d'identité : Nom, nom d'utilisateur ou identifiant similaire
Informations de contact : Adresse e-mail, adresse de livraison
Informations de paiement : Détails de la carte de crédit, adresse de facturation (traités en toute sécurité par notre fournisseur de paiement)
Informations sur la commande : Produits achetés, historique des commandes, détails de la transaction
Données de communication : Messages envoyés au service client, retours, avis

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil et votre activité de navigation :

Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur les pages, modèles de clics
Données de localisation : Localisation géographique générale (niveau pays/région)
Cookies et données de suivi : Consultez notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

But	Base légale
Traitement et exécution de vos commandes	Exécution du contrat
Envoi des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition	Exécution du contrat
Service client et support	Intérêt légitime
Envoi d'e-mails promotionnels (avec votre consentement)	Consentement
Améliorer notre site web et nos services	Intérêt légitime
Prévention de la fraude et sécurisation	Intérêt légitime
Respecter les obligations légales	Obligation légale

4. Partage et divulgation d'informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident dans l'exploitation de nos activités :

Processeurs de paiement : Pour traiter les transactions sécurisées
Partenaires de livraison : Pour livrer vos commandes
Fournisseurs de services d'e-mail : Pour envoyer des confirmations de commande et des communications
Fournisseur d'hébergement : Hostinger International Ltd.

4.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si nous y sommes contraints par la loi ou en réponse à des demandes valides de la part d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations pourront être transférées dans le cadre de cette transaction.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

Informations sur la commande : Conservées pendant 2 ans à des fins fiscales et comptables
Données marketing : conservées jusqu'à votre désabonnement ou le retrait de votre consentement
Informations du compte : conservées tant que votre compte est actif

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, toute divulgation ou toute destruction.

Chiffrement SSL : Toutes les données transmises sur notre site sont cryptées à l'aide de la technologie SSL
Paiement sécurisé : les informations de paiement sont traitées par des passerelles de paiement conformes à la norme PCI-DSS
Contrôles d'accès : Seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles

Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n'est sûr à 100%. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

D'accord	Description
Droit d'accès	Demander une copie de vos données personnelles
Droit de rectification	Demande de correction de données inexactes
Droit à l'effacement	Demande de suppression de vos données (“ droit à l'oubli ”)
Droit à la restriction	Limite de traitement de la demande
Droit à la portabilité des données	Demande de transfert de vos données vers un autre service
Droit d'opposition	S'opposer au traitement de vos données
Droit de retrait du consentement	Retirer son consentement à tout moment pour les communications marketing

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données, y compris des clauses contractuelles types et le respect des lois applicables en matière de protection des données.

9. Cookies et technologies de suivi

Notre Site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site web.

Cookies essentiels : requis pour le bon fonctionnement du site
Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site
Cookies marketing : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur. Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de cookies].

10. Liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites externes. Nous vous encourageons à examiner les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

11. Protection de la vie privée des enfants

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des données d'un enfant, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour indiquera une date de “ Dernière mise à jour ” révisée.

Nous vous encourageons à consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

E-mail : contact@doctor-pen.com

Société : Doctor Pen Ltd

Site Web : www.docteur-stylo.com